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　　乐某在某网络平台上注册顺风车司机，去年12月27日，乐某在平台上发布回家路线顺风车载客计划，随后有2位乘客搭乘了乐某的顺风车。但在回家途中，乐某驾车途中与水泥墩相撞，导致两位乘坐顺风车的乘客受365篮球直播吧App伤，车辆也遭受损伤。经交警进行现场勘察后，认定乐某负全责。然而，乐某在找保险公司理赔时遭拒。

　　乐某向其购买保险的保险公司申报案件，要求理赔。保险公司理赔专员来现场勘查时，对两位乘客进行询问，得知两位是付费乘坐顺风车的乘客后，认为乐某系从事非法营运业务，已改变车辆用途，属商业保险中免责条款的范畴，应不予赔付。

　　保险公司向乐某出具了《机动车辆保险拒赔通知书》，拒赔理由是被保险机动车改变了使用性质，由私家车变为运营性质，导致被保险机动车危险性显著增加，所以不能予以赔付。

　　双方沟通无果后，来到了武汉市武昌区水果湖街人民调解委员会申请调解，水果湖街调委会指派首席人民调解员张春兰和马士杰开展具体调解工作。

　　张春兰和马士杰向双方详细了解事情经过。乐某认为，自己只是偶尔“顺风”载人，车辆并365篮球直播吧App未变成运营车辆，希望保险公司赔付因交通事故造成乘客和车辆365篮球直播吧App的损失。

　　理赔员则援引《中华人民共和国保险合同法》等有关条款规定，论证乐某驾驶顺风车，已改变保险标的（车）用途，显著增加了保险标的（车）的危险程度，乐某应当按照合同约定及时通知保险人，保险公司可以按照合同约定，选择增加保险费或者解除合同。

　　理赔员说，但乐某并未履行前款规定的通知义务的，因此因驾驶顺风车而发生的保险事故，保险公司不应承担赔偿保险金的责任。

　　张春兰和马士杰综合双方观点，分析本案焦点在于：“顺风车”的使用性质是营运车辆还是家庭自用车辆？

　　网约车是基于信息技术蓬勃发展产生的新型出行方式，根据有关规定，网约车只有“三证365篮球直播吧App齐全”才可上路营运，其根本性质是以盈利为目的，以行政审核为准入必要条件的运营活动。国家有关部门将顺风车的管理办法授权城市人民政府规定执行。

　　根据武汉市交通运输委员会组织起草的《武汉市私人小客车合乘出行指导意见》有关规定，合乘出行作为驾驶员、合乘者及合乘信息服务平台各方自愿的、不以盈利为目的的民事行为，不属于经营性客运活动，相关责任、义务按照有关法律、法规的规定由合乘各方自行承担，这意味着意见已明确“顺风车”不属于经营性客运活动。

　　乐某驾驶顺风车是否导致被保车辆危险程度显著增加？调解员认为，“顺风车”属于合乘行为，车主或乘客在网络平台发布行程，预约出发时间、出发地点和目的地相一致的合乘车辆，具有相同出行需求的用户达成合乘意向，形成一365篮球直播吧App致意思表示，按照既定的出行路线行驶，虽然车主在使用中会与不特定的合乘人产生使用关系并发生费用结算，但此费用系分摊合理行驶成本的需要，并不能改变车辆家庭自用的属性。此外，“顺风车”不需要履行行政审核程序，也不需要办理车辆使用性质的变更，因此乐某驾驶“顺风车”无需通知保险公司，保险公司不能据此拒绝赔偿。

　　经过耐心释法沟通，调解员将外地发生的类似案例与跟保险公司代表分析，并让之报法务审核，最终保险公司选择了直接理赔。